Деятельность турагентств пользуется большой популярностью, гораздо удобнее купить уже готовый тур и не заниматься подготовкой самостоятельно. Основной целью туристических фирм является продажа услуг, чем больше туров будет продано, тем выше прибыль. К сожалению, качество услуг часто стоит на втором месте. Но вы не обязаны портить себе отдых из-за нерадивых компаний, которые не выполнили свои обязанности должным образом.
Если у вас возникли разногласия с туроператором, и он отказывается возвращать деньги – обратитесь к юристу по защите прав потребителя. Грамотный специалист поможет не только вернуть деньги, уплаченные за тур, но и получить компенсацию за причиненные неудобства. Получить консультацию вы можете в офисе юриста лично или по телефону:
+7(3852) 58-06-38 или +7-983-548-06-38
В редких случаях туристическая фирма соглашается добровольно вернуть уплаченные вами деньги за тур, либо затягивает эту процедуру, ссылаясь на всевозможные причины. По Закону о защите прав потребителя, туроператор обязан в десятидневный срок вернуть ваши деньги, далее за каждый день просрочки ему будет начисляться пеня. Немногие туристы знают подобные аспекты, и турфирмы успешно этим пользуются. Такой ситуации не возникнет, если вы заручитесь поддержкой опытного юриста.
Важно знать, что удержание части средств возможно лишь в том случае, если за ваш тур уже были выплачены некоторые средства. Например, если турфирма уже отплатила бронь в отеле или прочие услуги, входящие в ваш тур. В этом случае деньги вам не вернут, но только если факт оплаты будет подтвержден какими-либо документами.
Если туроператор отказывается добровольно вернуть деньги за путевку, не выплачивает штрафы или тянет время отдачи – вы вправе обратиться в суд. Помните, что в штате любой турфирмы есть свой юрист, который защищает интересы компании и делает все, чтобы фирма не понесла убытков. Поэтому, если вы стали участником спора с туроператором, сразу обратитесь за помощью к юристу. Если решить вопрос можно до суда, то опытный специалист найдет оптимальные пути решения, если нет – он будет представлять ваши интересы в суде.
Ведущий юрист центра правовой помощи Цивилист – Виктория Дробышева. Она лично проконсультирует вас по всем вопросам и предложит четкий план действий по решению проблемы. Вы можете получить онлайн-консультацию на сайте или по телефону +7 (3852) 58-06-38.